Cómo darse de alta en una comunidad

Para poder reservar en los calendarios de una comunidad primero tienes que ser miembro de ella. A continuación te explicamos cómo hacerlo paso a paso, en la web y en la app.

Paso 1: Regístrate en Apoing

Si todavía no tienes cuenta, ve a www.apoing.com (o abre la app) y pulsa Crear cuenta. Escribe tu nombre, tu email y la contraseña que quieras, y acepta la política de privacidad.

Te enviaremos un email para activar la cuenta: ábrelo y pulsa Activar cuenta. Si no lo ves en unos minutos, mira en spam o en promociones.

Al entrar por primera vez verás la pantalla de bienvenida: pulsa Buscar mi comunidad. Si ya tienes cuenta, entra y ve directamente al paso 2.

Paso 2: Encuentra tu comunidad

Tienes dos formas de llegar a tu comunidad:

Opción A — El administrador te ha dado un enlace directo

Si el responsable de tu comunidad te ha facilitado un enlace (del tipo apoing.com/comunidad/nombre-de-tu-comunidad) o un cartel con un código QR, ábrelo. Verás la página pública de la comunidad, con el apartado Cómo unirte y el botón para hacerlo: Únete gratis si el acceso es libre o Pide unirte si el administrador tiene que aceptarte. Si ya tienes cuenta, pulsa Ya soy miembro: entrar.

Opción B — Busca la comunidad tú mismo

• En la web: en el menú, Comunidades › Buscar comunidad. Busca por nombre o ciudad, o deja que te enseñemos las que tienes cerca, y pulsa Unirme en la tuya.
• En la app: en Más, apartado Comunidades, pulsa Buscar, encuentra tu comunidad y pulsa Unirse.

Paso 3: Únete o pide el acceso

El dato que te pide la comunidad: algunas comunidades piden un dato al unirse, que será tu código de reserva (con él se cuentan los límites de reserva y los créditos). Según lo que haya elegido el administrador puede ser:

• Tu vivienda, en las comunidades de vecinos. Si la comunidad tiene su lista de viviendas, la eliges de un desplegable (puedes buscarla, por ejemplo «2-B»; si hay muchas, se elige por pasos: bloque o portal, planta y puerta). El administrador confirmará que vives en ella. Más en viviendas.
• Tu número de socio, cliente o abonado, según el tipo de comunidad.
• Otro dato que haya definido el administrador; verás su nombre y un ejemplo.

Si no sabes qué poner, consúltalo con el administrador de tu comunidad.

Lo que ocurra después depende de cómo haya configurado el acceso el administrador:

Acceso libre — Entras al momento

¡Listo! Verás el aviso «¡Ya eres miembro!» y el botón Reservar ahora, que te lleva directamente al calendario de esa comunidad.

Con petición — Espera la aprobación

Verás el aviso «Solicitud enviada». El administrador recibe un aviso y, cuando te acepte, te avisaremos por email y en Avisos. Hasta entonces no podrás reservar en esa comunidad.

Solo con invitación — Espera el correo

En este caso no verás botón para unirte. Solo pueden entrar quienes reciban una invitación del administrador. Pídele que te la envíe a tu correo. Cuando la recibas, sigue el enlace del correo, o acéptala en Solicitudes › Mis invitaciones (más abajo), y ya serás miembro.

¿No encuentras tu comunidad? Es posible que la comunidad no esté registrada en Apoing todavía, o que el nombre con el que la buscas sea diferente al que está dado de alta. Pide al administrador de tu comunidad el nombre exacto o el enlace directo a su página.

Aceptar las normas de la comunidad

Si la comunidad tiene normas publicadas, la primera vez que vayas a reservar en ella (en la web o en la app) se te muestran para que las leas, marques He leído y acepto las normas de la comunidad y pulses Aceptar y continuar. Sin aceptarlas no se hace la reserva.

• Solo se piden una vez. Si el administrador cambia las normas y marca que hay que aceptarlas de nuevo, te las volveremos a mostrar antes de tu próxima reserva; si solo corrige una errata, no.
• Queda constancia de cuándo las aceptaste y de qué versión, para que el administrador pueda acreditarlo. Lo explicamos en la política de privacidad.
• Puedes volver a leerlas cuando quieras: en la web, con Leer normas de la comunidad en la pantalla de Reservar o desde Mis reservas; en la app, con el botón Normas al reservar.

Cambiar de vivienda

Si te mudas o te equivocaste al elegirla, en Mis comunidades (web o app) abre el menú ⋯ de esa comunidad y pulsa Pedir cambio de vivienda (en la web, con la vista de tarjetas, también está el botón en la propia tarjeta) y elige la nueva. Un administrador lo revisa y te avisamos; mientras tanto puedes anular la petición. Al aprobarse, tus reservas y límites cuentan para la vivienda nueva, junto con tus cuentas vinculadas y tu saldo de créditos.

Tus solicitudes e invitaciones, en un solo sitio

Todo lo que está pendiente de respuesta está en Solicitudes, con un único número que te avisa de lo que espera:

• En la web: en el menú de la izquierda, Solicitudes (en el móvil, dentro del menú ☰).
• En la app: en Más, apartado Comunidades, Solicitudes.

Dentro verás estas pestañas:

• Mis invitaciones (Mías en el móvil y en la app): las comunidades que te han invitado. Pulsa Aceptar para entrar o Rechazar si no te interesa.
• Para entrar (solo si administras alguna comunidad): las personas que han pedido unirse a tus comunidades, para aceptarlas o rechazarlas.
• Invitaciones enviadas (Enviadas; solo administradores): las invitaciones que aún no se han aceptado y si el correo se ha entregado o abierto.
• Cambios de vivienda (solo administradores, y solo cuando hay alguno pendiente): las peticiones de cambio de vivienda de tus vecinos.