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Seguridad y privacidad
Cómo protegemos las cuentas y los datos de las personas que reservan con Apoing, y qué puede comprobar un ayuntamiento, un colegio o una comunidad antes de usarlo.
Lo que hacemos para que solo entres tú.
No guardamos tu contraseña, sino una huella calculada con PBKDF2 (100.000 vueltas y una sal distinta para cada persona). Ni el equipo de Apoing puede saber cuál es.
Puedes pedir, además de la contraseña, un código de 6 cifras de tu móvil. Es obligatoria para el personal de Apoing con acceso de administración. Cómo activarla.
Si alguien entra en tu cuenta desde un navegador o un móvil que no habíamos visto, te mandamos un correo con el dispositivo, la hora y la IP. Desde tu perfil ves dónde está abierta tu cuenta y la cierras donde quieras.
Tras varios intentos fallidos bloqueamos el acceso unos minutos y pedimos «No soy un robot». Al cambiar la contraseña se cierran todas las sesiones abiertas, también las de la app.
Qué guardamos, cuánto tiempo y cómo te los llevas.
Desde tu perfil descargas un archivo con todo lo que tenemos de ti (perfil, reservas, partidos, mensajes, lo que has aceptado) y puedes eliminar tu cuenta tú mismo.
Cada noche una tarea automática borra o anonimiza lo que ha pasado su plazo:
Tratamos los datos según el RGPD y la LOPDGDD. No vendemos datos personales. Los detalles están en la política de privacidad.
Si algo falla, qué podemos recuperar.
La base de datos se copia cada noche, se comprueba, se cifra con AES-256 y se guarda en otro lugar, en una carpeta que el servidor no puede borrar ni sobrescribir. Además, el proveedor del servidor hace una copia completa diaria que conserva 10 días.
Cada semana restauramos automáticamente la última copia en otra máquina y comprobamos que está completa.
En centros de datos de Contabo en Alemania, dentro de la Unión Europea.
Dentro de cada comunidad y dentro de Apoing.
Los administradores de una comunidad ven las reservas y los datos de contacto de sus miembros, y nada de otras comunidades. Los vecinos no ven el correo ni el teléfono de los demás.
Si el equipo de Apoing tiene que entrar en una cuenta para resolver un problema, queda apuntado quién entró, cuándo, por qué y qué pantallas vio. Ese registro se guarda 12 meses.
Lo que suele pedir un responsable de protección de datos.
Cada comunidad acepta un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 RGPD) al darse de alta (las que ya existían, la primera vez que entra su administrador). Queda constancia de quién lo aceptó, cuándo y qué versión, y el administrador puede descargarla en PDF en Editar comunidad (web) o en los ajustes de la comunidad (app).
Si necesitas más información para tu evaluación (registro de actividades, medidas técnicas u otro documento), escríbenos a support@apoing.com.
Declaración de accesibilidad
Te lo agradecemos.
Escríbenos a support@apoing.com con «Seguridad» en el asunto y los pasos para reproducirlo. Lo revisamos y te contestamos lo antes posible. Por favor, no accedas a datos de otras personas ni hagas pruebas que afecten al servicio.
Describe de forma resumida las medidas que aplicamos hoy. Pueden cambiar para mejorar, y entonces actualizamos esta página. Lo que nos obliga legalmente frente a ti está en la política de privacidad y en los términos y condiciones. Última actualización: 30 de octubre de 2026.